集客 の記事一覧

「お客様の声」を販促に取り込むときの5つのコツ

あなたは買い物をするとき、「お客様の声」をどれくらい気にしていますか?

今、この記事を読んでくれているあなたは、ネットで買い物もされていますよね?

きっとお買い物は大好きなはずです。

気づいたらショッピングカートに欲しいものがい〜ぱいたまっているってことありませんか?

あれこれ選んでいるときって楽しいですよね。

それでは、そのカートにいれてある商品をあなたはどんな理由で選びましたか?

商品のデザインですか?
それとも企業が発信しているコピー?

もちろん、それらも大切な判断材料だったと思います。

でも、それ以上に気になるのが、カスタマーレビューだったり、評価の星の数だったりしませんでしたか?

つまり「お客様の声」です。

今やどこもかしこも溢れんばかりの情報の山です。

物余りの時代だからこそ、いろんな企業が商品・サービスを売ろうと必死に広告や宣伝を出しています。

売りたくてしかたないので、広告の宣伝もすごい効果が手に入るような刺激的な文言がおどります。

でも、誰もが「ホントに?」とまずは疑ってかかります。

売りたい当事者だから良いことしか言わないよね…と誰もが思っています。

こんな状況なので、「お客様の声」を参考にしたいという意識がはたらきます。

実際に使っているお客様の意見、現実の現場の声に真実があるはず、と思いたくなるのです。

利害関係のない中立な立場の人の意見を聞きたいわけです。

買う側がこのように感じるのであれば、あなたが売る側になったとき、「お客様の声」を活用しない手はないですよね?

素晴らしい「お客様の声」があればあるほど、あなたの商品・サービスの信憑性を高めることができます。

とうぜん、それは売上げにもプラスの影響を及ぼします。

誰にでもできて、そして強力な販促ツールになる「お客様の声」。

今回は、そんな「お客様の声」を活用するための5つのコツをご紹介します。

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集客できない理由No.1|『M』の欠如

集客できないお店のイメージ写真

どんな業種業界であろうと、店舗経営をしていて集客ができないことは、本当に深刻な問題ですよね。問題をほかっておけば、お店が潰れることは明白です。

では、なぜ集客ができないのでしょうか?理由はなんでしょうか?

  • 立地が悪いから…
  • 周りにライバルが増えたから…
  • 価格競争が激しいから…
  • うちの商品は価格が高いから…
  • この地域は金払いが悪いから…

店舗ビジネスの経営者さんに「集客できない理由は何だと思いますか?」と尋ねると、様々な理由がでてきます。でも、理由のほとんどがコピーライティングやマーケティングのテクニック的な悩みにファーカスしていて、そもそもの部分が見えていないことが多くあります。

集客できなくて困っている場合、実はもっと致命的な理由があります。とっても当たり前だけれど、集客できていない経営者さんは、この理由に全く気がつくことができません。

では、その理由とは、いったいなんでしょうか?

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紹介をもらい続ける極意

紹介による顧客獲得が出来ていますか?
紹介は、デメリットもありますが、メリットの方が多くあります。

しかし、ビジネスとして紹介をドンドン受けるには、仕組みが必要になります。
たまたま紹介を受ける。まさに運頼み。
というのではなく、狙って紹介を受けることを試していくことが必要です。
そうじゃないと、紹介はデメリットがよりクローズアップされてしまいます。

では、押さえるべき「紹介を受けるポイント」についてお話しします。

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えっそんなこと!小売店で集客と売上を左右する7つのプロセス

店舗を構えているビジネスでは、お客さんの来店はちょっとしたことで左右されがちですよね。寒い日、暑い日、雨の日など天候の悪い日はどうしても客足は鈍くなりがちです。すると売上も左右されがちですよね。

でも実は、天候以外でもお客さんの足が遠のく理由がいくつかあります。逆にいうとちょっとしたことでお客さんの来店が増え、売上はあがるのです。

あなたのお店はこの7つのプロセス、いくつできていますか? 続きを読む

行列ができる売り手市場をつくる3つのポイント

客数を増やすとビジネスの多くの問題点が良い方向に向かいます。
今回お話しするのは、単に数を集めるという観点ではありません。

あなただけの商品・サービスを選ぶ客数を増やすという観点でお話しします。
あなたのビジネスが、価格勝負でないなら、価格重視のお客さんは排除するという意味です。
同業者とは明らかに違う土俵を作るという意味になります。
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中小企業がアメブロを集客に使ってはいけない5つの理由

中小企業がアメブロを集客に使ってはいけない5つの理由

中小企業がブログ集客するならアメブロを使うといい、ということは何度か耳にしたこともあるのではないでしょうか?

アメブロは認知度も高く、誰も知っている無料で使えるブログサービスのため、ブログを導入するにはハードルが低くとても便利なものです。

ブログ初心者や、趣味でブログを書きたいということであれば、これ以上ないぐらい便利なアメブロです。

しかし、あなたがビジネスのためにブログ使うということであれば、話は別です。
アメブロは使わないでください。

それはなぜか?

本気でブログ集客をしたいとのであれば、アメブロはやめたほうがいいと言える5つの理由をお伝えします。

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実は意外とカンタン?面白いメルマガを作る6つのコツ

メールボックスを開くと、未読メールがたくさんありませんか?

1000件以上たまってる方も少なくないはず。

 

そしてあなたが出すメルマガも、ともすれば

これらのメルマガと同じ運命をたどります。

 

「じゃあ、そもそも面白いメルマガっていったい何?」

と思いますよね。

 

今日は、その「面白いメルマガ」を書くコツを

お伝えしていきます。

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中小企業が陥りやすい「売込み営業」の落とし穴

新規のお客さんを獲得するときに「飛込み訪問」をする会社!多いですね。
あなたの会社はいかがですか?
飛込み訪問による「売込み営業」スタイルは、昔から受け継がれているBtoB独自の顧客獲得方法です。
BtoCでは、もうほとんどやっていません。
その理由の大きな一つとして、インターネットの普及があります。

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商売繁盛するお店がやっている7つのキレイ化

ネットで見たらすごくよさそうだったから来たのに、なんか期待はずれでガッカリ…

こんな体験って誰にでもありますよね?

どれだけマーケティングがしっかりされていたとしても、最後に刈り取る場所がいい加減だと、売れるべきものも売れません。

特に店舗型のビジネスでは、売り場となるお店の雰囲気作りはとても重要です。

そして清潔感のある営業マンが好感度が高いように、お店も清潔感がある方が当然、印象も良くなります。

汚いお店がず~っと繁盛し続けているという話もあまり聞かないですよね?

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引き合いだけを追いかけるだけの営業では生き残れない

中小製造・加工業へコンサルをしていると、よく言われるのが、「最近、引き合いが減った」という話です。ここで彼らの言っている「引き合い」というのは、もうすぐ購入をする可能性のあるお客さんのことです。つまり、他社も含めて複数社、検討しているお客さんからの問い合わせです。国内の経済が上向きで、まだ国内で大量生産が行われていた頃は、引き合いを追いかける営業だけで稼ぐことができていたのです。

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