「お客様の声」を販促に取り込むときの5つのコツ

あなたは買い物をするとき、「お客様の声」をどれくらい気にしていますか?

今、この記事を読んでくれているあなたは、ネットで買い物もされていますよね?

きっとお買い物は大好きなはずです。

気づいたらショッピングカートに欲しいものがい〜ぱいたまっているってことありませんか?

あれこれ選んでいるときって楽しいですよね。

それでは、そのカートにいれてある商品をあなたはどんな理由で選びましたか?

商品のデザインですか?
それとも企業が発信しているコピー?

もちろん、それらも大切な判断材料だったと思います。

でも、それ以上に気になるのが、カスタマーレビューだったり、評価の星の数だったりしませんでしたか?

つまり「お客様の声」です。

今やどこもかしこも溢れんばかりの情報の山です。

物余りの時代だからこそ、いろんな企業が商品・サービスを売ろうと必死に広告や宣伝を出しています。

売りたくてしかたないので、広告の宣伝もすごい効果が手に入るような刺激的な文言がおどります。

でも、誰もが「ホントに?」とまずは疑ってかかります。

売りたい当事者だから良いことしか言わないよね…と誰もが思っています。

こんな状況なので、「お客様の声」を参考にしたいという意識がはたらきます。

実際に使っているお客様の意見、現実の現場の声に真実があるはず、と思いたくなるのです。

利害関係のない中立な立場の人の意見を聞きたいわけです。

買う側がこのように感じるのであれば、あなたが売る側になったとき、「お客様の声」を活用しない手はないですよね?

素晴らしい「お客様の声」があればあるほど、あなたの商品・サービスの信憑性を高めることができます。

とうぜん、それは売上げにもプラスの影響を及ぼします。

誰にでもできて、そして強力な販促ツールになる「お客様の声」。

今回は、そんな「お客様の声」を活用するための5つのコツをご紹介します。

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集客できない理由No.1|『M』の欠如

集客できないお店のイメージ写真

どんな業種業界であろうと、店舗経営をしていて集客ができないことは、本当に深刻な問題ですよね。問題をほかっておけば、お店が潰れることは明白です。

では、なぜ集客ができないのでしょうか?理由はなんでしょうか?

  • 立地が悪いから…
  • 周りにライバルが増えたから…
  • 価格競争が激しいから…
  • うちの商品は価格が高いから…
  • この地域は金払いが悪いから…

店舗ビジネスの経営者さんに「集客できない理由は何だと思いますか?」と尋ねると、様々な理由がでてきます。でも、理由のほとんどがコピーライティングやマーケティングのテクニック的な悩みにファーカスしていて、そもそもの部分が見えていないことが多くあります。

集客できなくて困っている場合、実はもっと致命的な理由があります。とっても当たり前だけれど、集客できていない経営者さんは、この理由に全く気がつくことができません。

では、その理由とは、いったいなんでしょうか?

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未来の成果を変えるコミュニティに参加する2つのポイント

未来の成果を変えるコミュニティに参加する2つのポイント

活動的なコミュニティに所属、参加していると自分もその活動につられて、どんどん成果が上がってくる事を実感する事ができます。

あなたの周りに自分が参加したいと考えているようなコミュニティはあるでしょうか?

あなたの会社の経営方針と同じような会社は沢山あります。ただその会社とのつながりがないから、自分が行っていることに自信が持てなかったり、自分のことを批判するような内容に敏感に反応するようになるのです。

もっと意識の高い仲間と仕事がしたいと思っているのであれば、そういったコミュニティに参加して一緒に頑張っていくことが大切になってきます。

 

ここでは、未来の成果を変えるコミュニティに参加する2つのポイントについてお伝えしていきます。

成果は、環境によって変わるとも言われていますので、是非この2つのポイントは押さえていきましょう。

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面倒くさい?7つのフォローアップ法で売上アップ

お客さんのフォローアップは大事です!
そんなことは言われなくてもわかっていますよね。
でも出来る人はほんの一握りです。

実際、フォローアップを人がやらないレベルでやれば確実に売上はアップします。
それどころか新規客も入り続ける現象が起こります。

結局、面倒くさいことをできるかできないか?
ここが、ビジネスが成功するかどうか、のターニングポイントとなるようです。

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製品開発で中小製造業がおさえるべき3つのポイント

中小製造業にとって製品開発の投資は決して小さいものではありません。大企業のように、いくつかのプロジェクトを同時に走らせて、上手くいったら一気に宣伝広告費を投入して、営業チームを走らせるようなことは到底できません。中小企業は、開発した製品を確実に売上につなげて回収していかなければ経営が成り立たなくなってしまいます。

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もう怖くない!小さなお店・会社の失敗しない広告媒体選び5つのコツ

小さなお店や会社をサポートさせていただくと、決まって出てくる問題が「広告媒体選び」です。

あなたも経験ありませんか?

「何十万円もかけて高い媒体を買ったのに、まったく売上にもその後のリピートにもならなかった…」

紙媒体を扱う通販業界では当たり前のことなのですが、紙の広告媒体は出稿料が高いからといって良い媒体というわけではないんです。

これがウェブの媒体であれば、基本的にはキーワードの検索の量や競合の単価から入札形式で媒体費が決まるので、金額と質が相関関係にあります。

しかし、紙は違います。

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地域密着のお店にオススメ!ニュースレターの書き方5選

あなたは新聞を読んでいますか?

もし読んでいるのなら、どんな記事を読みますか?

どんな順番で読みますか?

表紙から読む人、三面記事から読む人、テレビ番組から読む人、スポーツ欄から読む人、経済面から読む人、さまざまですよね。

でも共通していることは、あなたにとって関心のある記事を読むということ。

あなたの「知りたい」を満たしてくれる記事を読むわけです。

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心配無用!不況に強い中小企業になるための3つの基本戦略

不況に強い中小企業になるための3つの基本戦略

不況になっても動じることなく安定した経営を続ける中小企業と、そうではない中小企業にはどういった違いがあるでしょうか?

圧倒的な資本力を誇る大企業と違い、中小企業では当然、資金も人的リソースも限りがあります。

過去のバブル経済の崩壊や、リーマンショックなどどうすることもできない外的な要因で急激な不景気になることもあります。

そんな時に、体力のある大企業であれば耐えることができても、中小企業は一発で倒産に追い込まれるなんてことも普通に起こりえます。

今まで問題がなかったとしても、急激な不況というのは今後も必ず直面することになります。

そんな状況が訪れないことを願うばかりですが、そうも言っていられません。

ではどうすればいいか?

不測の事態になったとしても、できるだけ動じないようなビジネス戦略を作っていくことで、できる限り対策をしていくしかありません。

この記事では不況に負けない中小企業になるために、絶対に外せない3つの基本戦略についてお伝えしていきます。

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中小企業がマーケティングに取り組むべき5つの理由

あなたの会社はマーケティングに取り組んでいるでしょうか?

・「うちみたいに小さい会社には関係ない」
・「なんとなくやった方がいいのはわかるが、緊急性を感じない」

と思っているかもしれません。

では、あなたはビジネスで、こんな悩みをお持ちではないですか?

・「頑張って働いているのに利益が残らない」
・「自分が倒れてしまったら、会社がどうなるか不安」
・「今までのやり方を変えたいが、何をしたらよいかわからない」

これらの悩みがあれば、ぜひ、マーケティングに取り組んでください。

マーケティングに取り組むことで、これらの悩みが和らぎ、解消されるはずです。

そこで今回は、中小企業がマーケティングに取り組むべき理由をお伝えします。

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【従業員が動く会社に学ぶ】成績を上げるスコアの付け方

【従業員が動く会社に学ぶ】成績を上げるスコアの付け方

あなたは

1.従業員が動かなくて困っている
2.従業員がなかなか成長しない
3.せっかく育ったのに退職してしまった

と言ったような言葉を、飲み会の席などで言ったことはありませんか?

もし一度でもあるのなら、かなり危険な状態です。

なぜ危険なのかわかっていないのであれば、何が問題なのかもわかりませんよね?

それは第一に、あなたの中で「自分の管理外の事」として捉えてしまっていることが問題なのです。

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